Bramki CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP dla Call Center
• Przegląd
Obsługa technologii CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE umożliwiająca kierowanie połączeń VoIP na telefony stacjonarne/komórkowe w sieciach komórkowych 2G/3G/4G, zapewnia szeroką gamę rozwiązań obniżających koszty połączeń dla centrów obsługi telefonicznej, zwiększa liczbę odbieranych połączeń od użytkowników końcowych i oferuje nowe, efektywne metody działania dla centrów obsługi telefonicznej.
• Rozwiązanie
• Cechy
• Automatyczne przycinanie
Przekieruj połączenie na oryginalny numer wewnętrzny. Bramka CASHLY GSM/LTE VoIP automatycznie przechowuje informacje o połączeniach wychodzących w tabeli trasowania Auto CLIP. Gdy ktoś oddzwoni, połączenie zostanie przekierowane bezpośrednio na oryginalny numer wewnętrzny (np. recepcjonistkę), który wykonał wcześniej wspomniane połączenie wychodzące.
• SMS na e-mail
Zezwól użytkownikom na otrzymywanie wiadomości SMS z sieci GSM/LTE. Wiadomości SMS wysyłane do portów GSM/LTE będą najpierw odbierane przez aplikację bram, a następnie przekazywane na wstępnie skonfigurowany adres e-mail. Umożliw użytkownikom otrzymywanie wiadomości SMS za pośrednictwem poczty e-mail.
• E-mail do SMS-a
Wykrywaj adresy e-mail użytkowników automatycznie. Identyfikuj wstępnie skonfigurowane treści i przesyłaj je na przypisany numer użytkownika za pomocą wiadomości SMS. Szeroko stosowane do alarmów (rząd), powiadomień (edukacja), rejestrów i śledzenia (sklep internetowy, logistyka), kodów/paragonów (hasło bankowe)
• Automatyczne wybieranie numeru / IVR
Wysoka jakość głosu, wysoki współczynnik rozpoznawania AI
• Interakcja robota AI
Wsparcie głównego nurtu oprogramowania Speech robot, interakcja głosowa za pośrednictwem robota mowy ze sztuczną inteligencją. Zastąp tradycyjne siedzenia telefoniczne, rozmowa ze słuchaczami przy zerowych kosztach.
• Zadzwoń, aby kliknąć / Kliknij, aby zadzwonić
Pozwól dostawcy na różne sposoby dostępu do obsługi klienta, takie jak Whatsapp, Facebook, telefon, e-mail, aplikacje i konsultacje online. Pomóż centrom telefonicznym obsługiwać klientów w dowolnym czasie i miejscu, zwiększyć wydajność pracy i ostatecznie poprawić zadowolenie klientów.
• Korzyści
Oszczędności Koszty połączeń
Bramki VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE dają możliwość uniknięcia wielu opłat za połączenia międzyoperatorskie, a także lokalnych i krajowych opłat za połączenia wykonywane między różnymi sieciami i operatorami na terenie całego kraju.
Popraw wskaźniki odpowiedzi
Bramki CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP są łatwe do wdrożenia w porównaniu do analogowych bramek VoIP i bramek ISDN PRI. Ponieważ linie stacjonarne nie mogą zmienić CLI, gdy klient zastosuje usługę telefonii stacjonarnej od swojego operatora, podczas gdy bramka ISDN PRI ma ten sam problem. Dzięki bramkom GSM/WCDMA/LTE VoIP klient może łatwo zmienić swoje karty SIM i przedstawić klientom różne CLI, maksymalizując w ten sposób szansę na bezpośredni kontakt z nimi i nieuznanie ich za SPAM.
Popraw obsługę klienta
SMS-y użytkowników umożliwiające bliższy kontakt z klientami w ciągu 2 minut znacznie poprawią doświadczenia klientów. CASHLY zapewnia łatwą integrację ze starszymi systemami za pośrednictwem HTTP, HTTP API lub SMPP.
