Bramki VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY dla call center
• Przegląd
Obsługa CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE w celu przekierowania połączeń VoIP na telefon stacjonarny/komórkowy w sieciach komórkowych 2G/3G/4G, zapewnia szeroką gamę rozwiązań oszczędzających koszty połączeń dla centrów telefonicznych, w celu zwiększenia współczynnika odpowiedzi od użytkowników końcowych oraz oferują nowe, efektywne metody działania dla call center.
• Rozwiązanie
• Cechy
• Automatyczne KLIP
Przekieruj połączenie na oryginalny numer wewnętrzny. Bramka VoIP GSM/LTE CASHLY automatycznie przechowuje informacje o połączeniach wychodzących do tabeli routingu Auto CLIP. Gdy ktoś oddzwoni, połączenie zostanie przekierowane bezpośrednio na pierwotny numer wewnętrzny (np. do recepcjonisty), z którego wykonano poprzednio wspomniane połączenie wychodzące.
• SMS na e-mail
Zezwól użytkownikom na otrzymywanie wiadomości SMS z sieci GSM/LTE. Wiadomość SMS wysyłana na porty GSM/LTE zostanie w pierwszej kolejności odebrana przez aplikację bramki, a następnie przekazana na wcześniej skonfigurowany adres e-mail. Spraw, aby użytkownicy mogli odbierać wiadomości SMS za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• E-mail do SMS-a
Automatycznie wykrywaj adresy e-mail użytkowników. Zidentyfikuj wstępnie skonfigurowaną treść i przekaż ją SMS-em na przypisany numer użytkownika. Szeroko stosowany do alarmów (rząd), powiadomień (edukacja), rejestracji i śledzenia (sklep internetowy, logistyka), kodu/potwierdzenia (hasło bankowe)
• Automatyczne wybieranie / IVR
Wysoka jakość głosu, wysoki współczynnik rozpoznawania AI
• Interakcja robota AI
Obsługuje główne oprogramowanie robota mowy, interakcję głosową za pośrednictwem robota mowy ze sztuczną inteligencją. Zastąp tradycyjne foteliki telefoniczne, rozmawiaj ze słuchaczami przy zerowych kosztach.
• Zadzwoń, aby kliknąć / Kliknij, aby zadzwonić
Zezwalaj dostawcy na różne sposoby dostępu do usług klienta, takich jak Whatsapp, Facebook, telefon, e-mail, aplikacje i konsultacje online. Pomóż centrom telefonicznym obsługiwać klientów w dowolnym miejscu i czasie, zwiększaj wydajność pracy i ostatecznie poprawiaj zadowolenie klientów.
• Korzyści
Oszczędność kosztów połączeń
Bramki VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY dają możliwość uniknięcia wielokrotnych opłat za połączenia międzyoperatorskie pobierane pomiędzy różnymi operatorami, a także opłat za połączenia lokalne i krajowe, gdy połączenia są wykonywane w różnych sieciach i operatorach na terenie całego kraju.
Popraw współczynnik odpowiedzi
Bramki VoIP GSM/WCDMA/LTE firmy CASHLY są łatwe w implementacji w porównaniu do analogowych bramek VoIP i bramek ISDN PRI. Ponieważ linie stacjonarne nie mogą zmienić CLI, gdy klient zastosował usługę telefonii stacjonarnej od swojego operatora, podczas gdy brama ISDN PRI ma ten sam problem. Dzięki bramkom VoIP GSM/WCDMA/LTE klient może łatwo zmienić swoją kartę SIM i zaprezentować swoim klientom różne CLI, maksymalizując w ten sposób możliwość bezpośredniego dotarcia do nich i uniknięcia potraktowania ich jako SPAM.
Popraw jakość obsługi klienta
SMS-y użytkownika umożliwiające bliższy kontakt z klientami w ciągu 2 minut znacznie poprawią jakość obsługi klienta. CASHLY zapewnia łatwą integrację ze starszymi systemami poprzez HTTP, HTTP API lub SMPP.