Bramki VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE dla centrów telefonicznych
• Przegląd
Obsługa technologii CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE umożliwia kierowanie połączeń VoIP na telefony stacjonarne/komórkowe w sieciach komórkowych 2G/3G/4G, co zapewnia szeroką gamę rozwiązań obniżających koszty połączeń dla centrów obsługi telefonicznej, zwiększa wskaźnik odbierania połączeń od użytkowników końcowych i oferuje nowe, efektywne metody działania dla centrów obsługi telefonicznej.
• Rozwiązanie
• Cechy
• Automatyczne przycinanie
Przekieruj połączenie na pierwotny numer wewnętrzny. Bramka VoIP CASHLY GSM/LTE automatycznie zapisuje informacje o połączeniach wychodzących w tabeli routingu Auto CLIP. Gdy ktoś oddzwoni, połączenie zostanie przekierowane bezpośrednio na pierwotny numer wewnętrzny (np. do recepcjonistki), z którego wykonano wcześniej wspomniane połączenie wychodzące.
• SMS na e-mail
Zezwól użytkownikom na odbieranie wiadomości SMS z sieci GSM/LTE na ich adresy e-mail. Wiadomości SMS wysyłane na porty GSM/LTE będą najpierw odbierane przez bramki, a następnie przekazywane na wstępnie skonfigurowany adres e-mail. Umożliw użytkownikom odbieranie wiadomości SMS za pośrednictwem poczty e-mail.
• E-mail do SMS-a
Automatyczne wykrywanie adresów e-mail użytkowników. Identyfikacja wstępnie skonfigurowanej treści i przesyłanie jej na przypisany numer użytkownika za pomocą SMS-a. Szerokie zastosowanie w systemach alarmowych (administracja publiczna), powiadomieniach (edukacja), kasach i śledzeniu (sklep internetowy, logistyka), kodach/paragonach (hasła bankowe).
• Automatyczne wybieranie numeru / IVR
Wysoka jakość głosu, wysoki współczynnik rozpoznawania AI
• Interakcja robota AI
Wsparcie dla popularnego oprogramowania robotów głosowych, interakcja głosowa za pośrednictwem robota głosowego ze sztuczną inteligencją. Zastąp tradycyjne fotele telefoniczne, rozmawiaj ze słuchaczami bez ponoszenia kosztów.
• Zadzwoń, aby kliknąć / Kliknij, aby zadzwonić
Umożliw dostawcom dostęp do obsługi klienta na różne sposoby, takie jak WhatsApp, Facebook, telefon, e-mail, aplikacje i konsultacje online. Pomóż call center obsługiwać klientów o każdej porze i w dowolnym miejscu, zwiększyć wydajność pracy i ostatecznie poprawić zadowolenie klientów.
• Korzyści
Koszty połączeń oszczędnościowych
Bramki VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE dają możliwość uniknięcia wielu opłat za połączenia między różnymi operatorami, a także lokalnych i krajowych opłat za połączenia wykonywane między różnymi sieciami i operatorami na terenie całego kraju.
Popraw wskaźniki odpowiedzi
Bramki VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE są łatwe w implementacji w porównaniu z analogowymi bramkami VoIP i bramkami ISDN PRI. Ponieważ linie stacjonarne nie mogą zmienić CLI po uruchomieniu usługi stacjonarnej u operatora, bramka ISDN PRI ma ten sam problem. Dzięki bramkom VoIP GSM/WCDMA/LTE klienci mogą łatwo zmienić karty SIM i przedstawić klientom różne CLI, maksymalizując w ten sposób szansę na bezpośredni kontakt z nimi i unikanie traktowania ich jako SPAM.
Popraw obsługę klienta
SMS-y dla użytkowników, umożliwiające bliższy kontakt z klientami w ciągu 2 minut, znacznie poprawią jakość obsługi. CASHLY zapewnia łatwą integrację ze starszymi systemami poprzez HTTP, API HTTP lub SMPP.