Bramki VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY dla call center
• Przegląd
Obsługa CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE w celu przekierowania połączeń VoIP na telefon stacjonarny/komórkowy w sieciach komórkowych 2G/3G/4G, zapewnia szeroką gamę rozwiązań oszczędzających koszty połączeń dla centrów telefonicznych, w celu zwiększenia współczynnika odpowiedzi od użytkowników końcowych oraz oferują nowe, efektywne metody działania dla call center.
• Rozwiązanie
• Cechy
• Automatyczne KLIP
Przekieruj połączenie na oryginalny numer wewnętrzny.Bramka VoIP GSM/LTE CASHLY automatycznie przechowuje informacje o połączeniach wychodzących do tabeli routingu Auto CLIP.Gdy ktoś oddzwoni, połączenie zostanie przekierowane bezpośrednio na pierwotny numer wewnętrzny (np. do recepcjonisty), z którego wykonano poprzednio wspomniane połączenie wychodzące.
• SMS na e-mail
Zezwól użytkownikom na otrzymywanie wiadomości SMS z sieci GSM/LTE.Wiadomość SMS wysyłana na porty GSM/LTE zostanie w pierwszej kolejności odebrana przez aplikację bramki, a następnie przekazana na wcześniej skonfigurowany adres e-mail.Spraw, aby użytkownicy mogli odbierać wiadomości SMS za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• E-mail do SMS-a
Automatycznie wykrywaj adresy e-mail użytkowników.Zidentyfikuj wstępnie skonfigurowaną treść i przekaż ją SMS-em na przypisany numer użytkownika.Szeroko stosowany do alarmów (rząd), powiadomień (edukacja), rejestracji i śledzenia (sklep internetowy, logistyka), kodu/potwierdzenia (hasło bankowe)
• Automatyczne wybieranie / IVR
Wysoka jakość głosu, wysoki współczynnik rozpoznawania AI
• Interakcja robota AI
Obsługuje główne oprogramowanie robota mowy, interakcję głosową za pośrednictwem robota mowy ze sztuczną inteligencją.Zastąp tradycyjne foteliki telefoniczne, rozmawiaj ze słuchaczami przy zerowych kosztach.
• Zadzwoń, aby kliknąć / Kliknij, aby zadzwonić
Zezwól dostawcy na różne sposoby dostępu do usług klienta, takich jak Whatsapp, Facebook, telefon, e-mail, aplikacje i konsultacje online.Pomóż centrom telefonicznym obsługiwać klientów w dowolnym miejscu i czasie, zwiększaj wydajność pracy i ostatecznie poprawiaj zadowolenie klientów.
• Korzyści
Oszczędność kosztów połączeń
Bramki VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY dają możliwość uniknięcia wielokrotnych opłat za połączenia międzyoperatorskie pobierane pomiędzy różnymi operatorami, a także opłat za połączenia lokalne i krajowe, gdy połączenia są wykonywane w różnych sieciach i operatorach na terenie całego kraju.
Popraw współczynnik odpowiedzi
Bramy CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP są łatwe w implementacji w porównaniu do analogowych bramek VoIP i bramek ISDN PRI.Ponieważ linie stacjonarne nie mogą zmienić CLI, gdy klient zastosował usługę telefonii stacjonarnej od swojego operatora, podczas gdy brama ISDN PRI ma ten sam problem.Dzięki bramkom VoIP GSM/WCDMA/LTE klient może łatwo zmienić kartę SIM i zaprezentować swoim klientom różne CLI, maksymalizując w ten sposób możliwość bezpośredniego dotarcia do nich i uniknięcia potraktowania ich jako SPAM.
Popraw jakość obsługi klienta
SMS-y użytkownika umożliwiające bliższy kontakt z klientami w ciągu 2 minut znacznie poprawią jakość obsługi klienta.CASHLY zapewnia łatwą integrację ze starszymi systemami poprzez HTTP, HTTP API lub SMPP.